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客户至上,打造极致客户体验

点击数:广东视窗 时间2019-03-15 10:24

  近年来平安寿险黑科技的不断升级,给客户们带了全新的体验,与此同时柜面的“小桂圆”们不忘初心,始终用真诚的服务态度温暖每一位前来办理业务的客户。

  近日,一位女士拿着自己的一份保单到郑州销服柜面办理退保,退保业务并不复杂,但不恰当的退保会对客户会造成很大的损失。柜员与客户进行了耐心地沟通,在与客户交谈中发现客户退保的主要原因是对保险并不了解,柜员为其详细介绍了保单权益,并为客户名下的所有的保单做了全面的保单检视。王女士这才恍然大悟,了解到了保险的作用和意义后非常感谢柜面人员认真负责的态度。接着柜员向客户推荐安装平安金管家APP软件,指导客户绑定家庭医生,客户了解了金管家健康模块的功能,客户对此模块非常感兴趣,对柜面的认真负责表示赞赏。

  柜面是公司的服务窗口,更是公司形象的展示。河南寿险柜面的服务始终秉承着“以客为尊、服务至上”的理念,用专业与真诚打造极致客户体验。

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