CTRL+D快速收藏本网站,下次轻松访问!
推荐: 女性养生 身体
广告
当前位置:主页 > 广东视窗 > 财经 > 正文

平安人寿—体检可以更“人性”

点击数:广东视窗 时间2019-05-17 10:12

  2019年4月平安人寿青海分公司客户马先生在保单新契约环节下发体检通知,代理人当时及时联系客户,在时效范围内完成了体检;但后续体检报告结果显示血压异常,最后核保结论是责任除外。

  拿到核保结论后,客户表示不能理解,因客户年龄不大,且平日身体状况良好,无相关疾病史,客户带着疑问联系了平安人寿青海分公司新契约室负责医务工作的工作人员,通过了解情况得知,客户体检当天空腹且因没等到电梯而走楼梯,到达体检中心后直接登记体检,导致第一次血压出现异常,虽然休息后第二次和第三次测量在正常值范围内,但因第一次异常幅度较大,导致平均值仍高出正常值。

  了解情况后,平安人寿青海分公司新契约室及时与总部核保工作人员沟通并进行上报,得到总部回复告知:需陪同客户去公司特约体检医院复查,除了血压外还需加查血检,如果结果显示为正常,则可重新审核。负责医务的工作人员随即联系代理人尽快与客户约好时间。在与客户耐心解释后,与客户约至次日体检。

  体检当天,全程由新契约室工作人员陪同引领,把控代检风险,确保检查结果的真实性。当天拿到检查结果,客户各项指标均正常,当即与总部进行沟通处理,经过各方协调,客户本单保险得以重新审核,后续也获得了代理人和客户的称赞与好评。

广告
广告