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快!平安人寿闪赔服务1.87分钟到账

点击数:广东视窗 时间2019-11-01 15:13

  最快用时1.87分钟

  近日,平安人寿客户G女士通过95511报案、联系保单服务人员上门协助办理理赔,从手机端提交理赔申请,到收到理赔结案的短信通知,仅1.87分钟!

  2016年,G女士为孩子购买了平安鑫利两全保险附加医疗险。今年7月,孩子因为支气管炎住院5天。出院后,G女士首先想到的是找原保单服务人员,无奈该服务人员已离职。

  炎热的天气,G女士并不想跑柜面,便通过95511联系上了保单现在的服务人员,最让G女士惊喜的是,平安人寿仅用1.87分钟完成赔付。

  重疾用时27分钟

  炎炎夏日,平安人寿理赔客户D女士通过95511报案、联系保单服务人员上门协助办理理赔,从手机端提交理赔申请,到收到理赔结案的短信通知,仅27分钟,理赔金额30万!

  2017年1月,D女士为自己购买了平安福重疾。在2019年7月,D女士因为发现甲状腺癌在嘉兴第一医院住院手术,出院后于8月底报案申请理赔。

  考虑到D女士的单子购买时间长,疾病明确,资料完整,我司服务人员当天顶着大太阳火速上门服务,做到服务速度和服务质量双优,提升客户理赔服务体验和感受度。

  极致体验—闪赔

  从标准案件3日赔付、到标准案件2天赔付、再到如今的30分钟“闪赔”服务,多年来平安人寿一直以客户利益最大化为宗旨,不断推出更加高效、便捷的理赔服务,而每一次理赔服务的升级,都是依托科技的创新与优化。

  2017年,平安人寿推出极致服务“闪赔”,30分钟内给付理赔款。

  现如今,每天有将近四成的理赔客户在30分钟内获得理赔款,享受“闪赔”的极致体验。

  “闪赔”服务的推出,简化了申请材料,缩短了理赔时效,让客户在家即可30分钟内获赔,带来“材料极简、时效极快”的理赔新体验。

  截至2019年6月,闪赔通过应用人工智能和大数据技术,再次提速,目前已经提供“闪赔”200余万件,累计赔付40亿。同时,平安人寿已提供“重疾先赔,特案预赔”服务超2600件,送去累计2.2亿理赔金。

文稿来源:“平安随行”微信公众号

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