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细心服务 客户称赞

点击数:广东视窗 时间2019-12-02 11:58

  作为一名客服人员,不仅要具有较强的业务技能,还要拥有贴心优质的服务,客户放心,我们安心!

  10月底的一天,一位老先生来到柜面领取生存金,柜员核实客户身份和证件后,帮助客户下载平安金管家APP通过线上来申请生存金领取业务,在柜员的帮助下,老先生的业务很快就办理完成了。客户对柜员的业务技能给予高度赞扬。

  柜员在协助客户操作业务时,发现客户的身故受益人是法定,便细心的提醒客户可以办理指定受益人的业务,客户认为柜员的提醒十分及时,由于自己的子女比较多,及时指定受益人也避免了自己百年之后给家人造成麻烦。但是除了自己的证件,没有带指定受益人的证件原件,柜员提醒客户,应备资料齐全后通过平安金管家在家中就可以自助办理,并细心的将业务流程告诉客户。

  客户满意的离开柜面,并对柜员的服务,以及公司的高科技连连称赞!

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