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科技让服务更便捷

点击数:广东视窗 时间2020-04-27 12:42

  随着公司的逐步发展、业务量的不断上升,客户面临的问题也在不断多元化,这个时候科技的存在能够更便捷更高效的为客户处理各种问题,提升客户体验度,平安金管家智慧客服就是这样通过科技为客户送去便捷的服务的。

  近日,王阿姨来到柜面要做生存金领取,王阿姨上了岁数行动也不太方便,加上她本人的服务人员近期有事出差在外地,就自己亲自来到柜面办理这个业务。柜员在了解到客户的需求后,随即在系统中查看了王阿姨的保单信息,发现领钱之前还需维护证件信息,从阿姨的眼神中可以看出阿姨比较困惑。于是柜员便放下手中的工作引导王阿姨拿出了手机现场下载了金管家,细心的一步一步操作并和阿姨作详细解释。拍照、签字、人脸识别,简单的几个步骤就办理了王阿姨的所有业务。王阿姨表示以前不太了解金管家,现在发现金管家真的太方便了,以后可以不出家门就把业务办理了,王阿姨非常高兴。

  金管家的存在便捷了客户,提升了客户的体验度,同时也在很大程度上促进了平安服务的完善度,通过金管家可以实现足不出户办理业务,这在当下疫情期间更是实实在在的解决了客户办业务的问题,平安科技让服务更便捷。

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