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科技助力服务,赢得客户信赖

点击数:广东视窗 时间2020-05-22 17:00

  随着人们对保险服务需求的不断提升,保险行业越来越为人们所认可,平安一直在努力进步与改革,通过科技为客户带来更好的体验。

  一天业务员小李急急忙忙来到柜面,告知柜员现在她有一个客户要更改受益人为信托,因为过了当天后信托的费用就会增加,必须要在当天完成变更业务。但是平时客户由于上班已经错过了空客链接时段,下班后时间也赶不到柜面了,因此委托服务人员小李来柜面求助。

  柜员考虑到需要尽快为客户把业务办理成功,告知服务人员可以通过业务呼出来为客户完成业务,不用客户亲临柜面,柜员在操作以后,客户只需接收到短信链接,通过链接跳转金管家,即可视频办理业务,小李立即联系客户告知其解决方法,下班后,客户根据柜员的指点很快连接上了空客,短短几分钟就解决了这个让人头疼的问题,给自己节省了很多时间,也节省了一大笔费用!客户高兴地说:“以后呀,买保险,就买平安的,平安的科技太强大了!”

  正是因为平安强大的科技支持,越来越多的客户体验到了便捷的服务,对公司才更加信赖,未来平安人寿将会继续深挖科技服务,给客户带来真正足不出户的业务模式,用实际行动提升客户的服务体验。

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